Esta Política explica como a Task Mind trata dados pessoais no site taskmind.com.br, nos seus sistemas e nos serviços de agentes de inteligência artificial e automações para WhatsApp que presta a empresas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Os serviços são oferecidos por Gabriel Luiz dos Santos Ribeiro, MEI, CNPJ 65.822.372/0001-49, com sede em Volta Redonda/RJ, sob o nome comercial TaskMind Soluções em Inteligência Artificial (“TaskMind”).
Os produtos TaskMind Insights e Task Mind Fit têm políticas próprias, disponíveis nas páginas de cada produto.
1. Quem é responsável por cada dado
- Visitantes do site, contatos comerciais e usuários dos nossos painéis: a TaskMind é a controladora.
- Conversas do WhatsApp das empresas clientes (as pessoas que falam com o WhatsApp de uma empresa que nos contrata): a empresa cliente é a controladora, e a TaskMind é a operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções da empresa.
2. Quais dados tratamos
| Categoria | Dados |
|---|---|
| Contato e cadastro | Nome, e-mail, telefone, nome da empresa e CNPJ informados em formulários, no WhatsApp ou na contratação. |
| Conta do WhatsApp Business | Quando a empresa conecta o próprio número à TaskMind pelo cadastro incorporado (Embedded Signup) da Meta: identificadores da conta do WhatsApp Business (WABA), do número e do portfólio empresarial, e o token de acesso concedido pela própria empresa. |
| Mensagens | Conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagem e documentos), nome de perfil e número dos contatos, data, hora e status de entrega. Quando a empresa usa o aplicativo WhatsApp Business junto com a API (coexistência), também o histórico de conversas e os contatos que a Meta sincroniza na conexão e as mensagens enviadas pelo próprio aplicativo. |
| Técnicos | Registros de acesso e de erro mantidos pelos provedores de hospedagem e cookies necessários para manter o login nos painéis. |
3. Para que usamos e com qual base legal
- Operar os agentes de IA e as automações que respondem, organizam e encaminham as conversas da empresa cliente, e enviar mensagens em nome dela: em nome do cliente, que como controlador define a base legal aplicável.
- Exibir conversas, relatórios e métricas no painel do cliente: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Atender contatos comerciais, prestar suporte e cobrar pelos serviços: execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele.
- Proteger os sistemas e prevenir fraude e abuso: legítimo interesse da TaskMind (art. 7º, IX).
- Cumprir obrigações legais e atender ordens de autoridades: art. 7º, II.
Não vendemos dados pessoais e não usamos as conversas das empresas clientes para publicidade nem para qualquer finalidade alheia ao serviço contratado.
4. Inteligência artificial
Para que os agentes entendam e respondam as mensagens, o conteúdo das conversas e o contexto da empresa são enviados a provedores de modelos de linguagem contratados pela TaskMind, que processam os dados apenas para gerar a resposta e não os usam para treinar seus modelos, conforme os termos comerciais de suas APIs.
5. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores (suboperadores) que tratam dados apenas para operar o serviço, sob obrigações de segurança e confidencialidade:
| Fornecedor | Função | Local |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Transmissão das mensagens do WhatsApp | Brasil e exterior |
| Supabase | Banco de dados e autenticação | Brasil (São Paulo) |
| Vercel | Hospedagem do site e dos painéis | Estados Unidos |
| Cloudfy | Infraestrutura das automações e da conexão com o WhatsApp | Nuvem |
| OpenAI e Anthropic | Modelos de inteligência artificial dos agentes | Estados Unidos |
| Resend | Envio de e-mails | Estados Unidos |
Parte desses fornecedores está fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre para a execução do contrato e com garantias contratuais de proteção de dados, nos termos do art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados das conversas e da conta do WhatsApp: enquanto o contrato com a empresa cliente estiver ativo. Ao fim do contrato, ou quando a empresa desconectar o número, são apagados em até 30 dias, salvo o que a lei obrigue a manter.
- Contatos comerciais: enquanto houver relacionamento ou até você pedir a exclusão.
7. Segurança
- Toda a comunicação usa conexão criptografada (HTTPS).
- Tokens de acesso ao WhatsApp e chaves dos sistemas ficam apenas nos servidores, nunca no navegador.
- Cada empresa cliente só acessa os próprios dados.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos o cliente e, quando a lei exigir, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Seus direitos
O titular pode, nos termos do art. 18 da LGPD, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, portabilidade ou exclusão, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos.
9. Como pedir a exclusão dos seus dados
- Envie um e-mail para comercial@taskmind.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe seu nome e o número de telefone ou e-mail usado com a TaskMind.
- Confirmaremos a exclusão em até 15 dias. Se os dados forem tratados em nome de uma empresa cliente, encaminharemos o pedido a ela e a ajudaremos a atendê-lo.
Empresas clientes podem desconectar o número a qualquer momento pedindo à TaskMind ou pelo Gerenciador do WhatsApp na Meta. Você também pode reclamar à ANPD.
10. Cookies
O site usa métricas de audiência agregadas, sem cookies de rastreamento ou publicidade. Os painéis usam apenas cookies necessários, como o de sessão e o de preferência de idioma.
11. Canal de contato
Como agente de tratamento de pequeno porte, a TaskMind mantém um canal de comunicação para assuntos de proteção de dados no lugar de um encarregado formal, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022: comercial@taskmind.com.br.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data e a versão da última atualização ficam sempre indicadas no topo desta página.